Der er stadig en del forvirring omkring forbrugersikkerhed i forbindelse med internethandel. Meget få kunder er klar over, at når du betaler gennem dit kreditkort (uanset hvilken slags) har du en bankgaranteret sikkerhed imod forsøg på svindel.

Vi har lavet en lille guide til hvordan du forholder dig hvis du føler dig forurettet overfor en internetbutik:

- Gå ned i din bank med dokumentation for at butikken nægter at give dine penge retur, ikke besvarer dine henvendelser eller snyder dig på anden vis.

- Banken giver dig en "tro og love" erklæring som du skal underskrive.

- PBS (Bankernes Betalingsservice) kigger din dokumentation igennem.

- Hvis dokumentationen er tilstrækkelig bliver pengene tvangstilbageført til din bankkonto. Butikken får i øvrigt en
bøde/indsigelsesafgift på DKK 250,00.


Vil du vide mere om sikkerhed, kan du med fordel besøge forbrugerombudsmandens hjemmeside om e-handel.